路徑 A · 斜杠指令
自己按格式操作
像填固定表格：寫對格式，系統照做。
- 認 項目編號/指令名
- 項目群可直接發；客戶群要先 @ 機器人
- 主業：收文件入庫、推進階段、部分自動通知
- 結果固定，不會猜你意思
這樣發
B31534/上廠圖
（附上或引用圖紙）
本頁講清楚兩者差在哪、各自怎麼用、上廠為何容易搞混，並在底部提供全部斜杠指令能力表（依目前系統配置）。
兩個都是 WhatsApp 幫手，但一個認「格式」，一個認「人話」。
像填固定表格：寫對格式，系統照做。
像叫虛擬同事：用人話講，她聽懂再做。
同事在客戶群 @ 機器人後，系統會先看有沒有斜杠指令：
用來把文件正式收進項目，並依指令觸發階段、文案、OCR 等副作用。
必須帶 /，並帶上項目編號（B 或 M 開頭，如 B31534）。中文別名或拼音小寫都可以。
也可先發圖片／文件再發指令，或引用某條媒體後再發指令。項目群裡，圖片說明文字（caption）寫指令也可以。
Tina 是客戶群裡的 AI 客戶經理。只有同事 @ 機器人、且消息不是斜杠指令時才會進她。
兩段須知文案是同一套；差在「主業」是存檔還是對客說話。
斜杠 …/上廠圖 |
@Tina「發上廠須知」 | |
|---|---|---|
| 主業 | 把圖紙存進項目 | 對客發出須知 |
| 客戶群兩段文案 | 有（同一套） | 有（同一套） |
| 是否必須有文件 | 期望有；收不到會失敗提示 | 否；無引用也可只發文案 |
| 多文件 | 可從引用或前後窗口收集 | 通常只處理一條引用 |
| 成功回執 | 觸發群告訴你保存成功 | 一般不另發「存好了」 |
| 推薦場景 | 正式入庫 | 人已在客戶群，主要想發說明 |
B31534/上廠圖（或網站標籤選「上廠圖」）。圖早已入庫、只想再講一遍 → @Tina。人在客戶群引用圖紙並 @Tina「已上廠」→ 會發須知並盡量順手存，但要百分百入庫仍建議補斜杠。
對號入座即可。
發 B31534/上廠圖 並附圖。入庫 +（已綁群時）自動發兩段須知 + 觸發群成功提示。
客戶群 @機器人 發下上廠須知。只發說明，不會再逼你交文件。
@機器人 介紹下公司。沒有「介紹」斜杠，只能叫 Tina。
B31534/試裝相 + 圖片。會入庫並轉發客戶群，再跟一句試裝說明。
@機器人 幫記一下，B31534 下週三 15:00 覆尺。斜杠不管約時間。
B31534/可約收口（客戶群要先 @）。通知何師傅 + 客戶群收口須知，不收文件。
@機器人 B31534/上廠圖 → 走指令通道，不進 Tina；須知仍會按指令配置發送。
等同指令流水線（入庫 + 客戶群文案等）。標籤隨便起名則只當普通文件保存。
對上工具即可。
| 我想做的事 | 用哪個 | 示例 |
|---|---|---|
| 上廠圖正式入庫 | 斜杠／網站選「上廠圖」 | B31534/上廠圖 |
| 只對客發上廠說明 | Tina | @機器人 發下上廠須知 |
| 介紹公司／服務流程 | Tina | @機器人 介紹下公司 |
| 收試裝／度尺／安裝相等 | 斜杠 | B31534/試裝相 |
| 前期／中期／尾數單據 | 斜杠 | B31534/前期 |
| 可約收口通知 | 斜杠 | B31534/可約收口 |
| 約時間、改期、同步日程 | Tina | @機器人 幫記日程… |
| 普通文件不想當指令 | 網站普通標籤 | 標籤不要用指令名 |
依系統 commandDefs 與轉發／OCR 配置整理。標註「✓」代表有此能力；「—」代表沒有。
| 指令 | 分組 | 類型 | 收文件 | 推進階段 | 客群文案 | 轉發客群 | 轉發後跟進 | OCR | 網站轉內部群 | 備註 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
度尺相 dcx |
傢俱 | 文件 | ✓ | 平面圖 | — | ✓ | — | — | ✓ 度尺覆尺群 | |
覆尺相 fcx |
傢俱 | 文件 | ✓ | 覆尺 | — | ✓ | — | — | ✓ 度尺覆尺群 | |
試裝相 szx / 试装相 |
傢俱 | 文件 | ✓ | 安裝 | — | ✓ | ✓ | — | ✓ 試裝群 | 轉發後跟進試裝說明 |
安裝相 azx / 安装相 |
傢俱 | 文件 | ✓ | 已完成 | — | — | — | — | ✓ 安裝收口群 | |
收口相 skx |
傢俱 | 文件 | ✓ | 已完成 | — | — | — | — | ✓ 安裝收口群 | |
可約收口 kysk / 可约收口 |
傢俱 | 動作 | — | — | ✓ 收口須知 | — | — | — | — | 觸發群 @ 何師傅；不收文件 |
工程單據 gcdj / 工程单据 |
單據 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | ✓ | — | OCR → 工程單據類付款 |
工程回佣 gchy |
單據 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | ✓ | — | OCR → 回佣類付款 |
度尺費 dcf / 度尺费 |
單據 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | ✓ | — | OCR → 度尺費 |
前期 qq |
單據 | 文件 | ✓ | 施工圖 | ✓ 找款／流程說明 | — | — | ✓ | — | OCR → 20% 訂金類 |
中期 zq |
單據 | 文件 | ✓ | 生產 | — | — | — | ✓ | — | OCR → 50% 訂金類 |
尾數 ws / 尾数 |
單據 | 文件 | ✓ | 安裝 | — | — | — | ✓ | — | OCR → 100% 訂金類 |
後加 hj / 后加 |
單據 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | ✓ | — | OCR → 後加類 |
前期報價 qbj / 前期报价 / qjb |
單據 | 文件 | ✓ | 前期報價 | — | — | — | — | — | 只入庫，不做 OCR |
中期報價 zbj / 中期报价 / zjb |
單據 | 文件 | ✓ | 中期報價 | — | — | — | — | — | 只入庫，不做 OCR |
上廠圖 sct / 上厂图 |
單據 | 文件 | ✓ | 生產 | ✓ 兩段上廠須知 | — | — | — | — | 與 Tina 上廠通知文案同源 |
手尾紙 swz / 手尾纸 / 手尾 |
單據 | 文件 | ✓ | 處理中手尾 | — | — | — | — | — | |
工程現場相 xc / 工程现场相 |
工程 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ 工程現場群 | |
清拆相 qcx |
工程 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ 工程現場群 | |
泥水-起牆相 ns-qqx |
工程 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ 工程現場群 | |
灯位-電制相 dw-dzx |
工程 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ 工程現場群 | |
來去水喉-谷磅相 lqsh-gbx |
工程 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ 工程現場群 | |
防水-試水相 fs-ssx |
工程 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ 工程現場群 | |
鋁窗相 lcx / 铝窗相 |
工程 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ 工程現場群 | |
安裝冷氣相 az-lqx |
工程 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ 工程現場群 | |
鋪磚相 pzx / 铺砖相 |
工程 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ 工程現場群 | |
窗台石-吸咀相 cts-xjx |
工程 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ 工程現場群 | |
現場木器相 xcmqx |
工程 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ 工程現場群 | |
批灰-油漆相 ph-yqx |
工程 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ 工程現場群 | |
電器-爐具-五金安裝相 dq-lj-wjazx |
工程 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ 工程現場群 | |
執修相 zxx / 执修相 |
工程 | 文件 | ✓ | — | — | — | — | — | ✓ 工程現場群 |
上廠須知文案與 Tina「上廠通知」為同一套，見下方 Tina 完整能力表。
依 ChatCustomer 工具與系統提示詞整理。Tina
不是斜杠指令：要在客戶群 @ 機器人，用人話觸發。
| 能力 | 分類 | 觸發說法（示例） | 會做什麼 | 發出內容 | 存檔 | 推進階段 | 前置條件 | 備註 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
服務介紹
ServiceIntroduction
|
預設消息 |
「介紹下公司／自己」 「發下訂造流程／服務說明」 「發下訂造須知」 「呢個係 Tina，之後搵佢…」 |
調用 sendPresetMessages 連發介紹包 |
歡迎與流程文字 找款連結 服務頁／FAQ 流程 PDF 若干宣傳／指引圖 |
— | — |
客戶群 @ 機器人 能對應到項目 非斜杠指令 |
沒有對應斜杠；只能走 Tina |
|
上廠通知
FactoryEntryNotice
|
預設消息 |
「已上廠」「已通知工廠」 「發下上廠須知／通知」 「同客人講一下上廠流程」 |
先發兩段須知 若引用了帶連結的圖／文件 → 再嘗試存成「上廠圖」 |
兩段上廠須知（與斜杠「上廠圖」客群文案同源） | 可選 ✓ | 存檔成功時 → 生產 |
客戶群 @ 機器人 能對應到項目 非斜杠指令 |
無引用也可只發文案 存檔失敗不影響須知已發出 通常只處理一條引用 |
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日程委託
scheduleManagement
|
日程 |
「預約／改期／幾時上門」 「B31673 21號 17:30 施工圖」 「行程同步一下／入返日程」 上下文已約好，叫她記錄 回覆日程預覽「正確／改一下」 |
整段任務交給日程助手處理 | 由日程助手回覆／落庫（視上下文） | — | — |
客戶群 @ 機器人 能對應到項目 非斜杠指令 |
常用類型：擺位、施工圖、選色、度尺、覆尺、摸骨、安裝、送貨、工程、見客 |
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普通文字回覆
sendMessage
|
對話 |
不屬於上面三類、但仍需簡短說明時 （如答同事一句、補充說明） |
發一條文字訊息後結束本輪 | 一段文字回覆 | — | — |
客戶群 @ 機器人 有文字正文 |
每輪最多一次 不能「在線等下一句」 text 裡不要手寫 @ |
| 情況 | 結果 | 正確做法 |
|---|---|---|
| 沒有 @ 機器人 | 客戶群不處理 | 先 @ 再說話，或改用斜杠 |
| 消息寫成斜杠指令 | 走斜杠通道，不進 Tina | 要 Tina 就不要帶 / 指令格式 |
| 純圖／純文件 @ 她（無文字） | 當前不會跑 Agent | 加文字說明，或用斜杠收圖 |
| 客戶 @ 她閒聊／無關內容 | 預期不做事（輸出 Done） | 由同事 @ 她下任務 |
| 大批量工程／傢俱相片歸檔 | 不適合 | 用對應斜杠指令 |
| 正式上廠圖入庫（要穩妥） | Tina 僅「可選順手存」 | 優先 項目號/上廠圖 |
| 單據 OCR、轉發試裝相到客群等 | 沒有這些能力 | 用斜杠對應指令 |
與斜杠對照：Tina「上廠通知」的兩段文案 = 斜杠「上廠圖」的客群文案（SCT_CLIENT_GROUP_MESSAGES）。差別是斜杠以入庫為主、Tina 以對客說明為主。